信頼に値するクリニックの条件
今回は、私が考えるクリニック・病院の信頼できる先生の特徴の共通点についてご紹介したいと思います。まず、一つ目は、患者さんの目を見て、症状の話などを聞いてくれるという点です。私が信頼している先生方は、必ず私の目を見て、症状や困っていることなどをじっくり聞いてくださいます。クリニック・病院の先生の中には、まったく目を見ずに、パソコンと話してるのと思ってしまうような方も残念ながらいらっしゃいます。次に二つ目は、その症状の治療法の選択肢をいくつか挙げてくれるという点です。治療の選択肢が一つしかない場合は仕方がありませんが、いくつか選択できる場合、それをきちんと示してくださると安心感が持てるように思います。患者さんのライフスタイルを尊重し、一番無理のない治療法を共に考えてくださると、本当にこの先生に診ていただいて良かったなあと思います。最後に、三つ目は、人としての温かさを感じる点です。これは、本当に感覚的なものになりますが、その先生の人間性というものはやはり、伝わってくるように思うからです。医者としてというより人間としてと言った方が伝わりやすいかと思います。大阪市でトイレが詰まった際には水道局指定業者に依頼するルールが比較的厳しい地域だと感じています。まず、粗大ゴミ処分はあらかじめインターネットでの予約が必要です。以前は粗大ゴミ回収の日に指定の置き場に置いておくことで良かったのですが、新型コロナウイルスに伴う外出自粛によって家庭ゴミが増えた影響によるものだそうです。粗大ゴミ受付サイトでは、出すゴミの種類と回収日を選択します。出すゴミの種類は細かく分類されています。例えばパイプでもパイプ、パイプハンガー、パイプ棒物干し竿の３つの項目に別れています。また長さも種類別になっています。出したいゴミが何に当てはまるのか迷ってしまう場合は、電話での予約も可能でした。私が実際にマットレスを出す際に、項目が４つに別れていて迷ったので、電話をするとスムーズに案内していただけました。回収日は団地によって変わりますが月に2回程度ありました。次に、処理手数券の購入です。ゴミの種類によって手数料が決められており、コンビニや市内の郵便局で買うことができます。券は200円、500円、1000円の3種類です。回収日までに購入し、ゴミの見えやすい位置に貼り付けておきます。最後に回収日にゴミを指定のゴミ捨て場に置いたら終了です。予約制になったことで回収日に粗大ゴミが溢れていることが減ったように感じます。
個人的視点によるクリニック評価
以上が、私が考えるクリニック・病院の信頼できる先生の特徴の共通点でした。私が10年以上前から通い続けている歯科医院の中で最も信頼している先生のお話です。その歯科医院は最寄りの駅から徒歩1分、コンビニの2階にあります。担当の先生は年齢が50代後半の白髪交じりの男性で、いつもにこやかな表情をしています。歯が急に痛くなった時や歯石を取り除く時など、事前に電話予約を入れてからその歯科医院に向かいます。コンビニの横の階段を上がり、ドアを開けると目の前に4人掛けの小さなソファーが2つ置いてあるだけの小さな歯科医院です。待合室で暫く待つと、診察室のドアが開いて自分の名前が呼ばれます。診察台に座ると「今日はどうしましたか？どこか痛みますか？」ととてもソフトな口調で優しく問いかけてくれるのが特徴です。今回の症状を話すと丸い小さな手鏡を渡され、鏡で口の中を見せながら自分に分かる様に今回の原因とこれからの治療方法を詳しく説明してくれます。抜歯する事はせずに最小限度の範囲で歯を削って治療をしていきます。その治療方法のおかげで早ければ当日、時間がかかる様であればもう1度通院すれば完治する事が多いです。治療費も他の歯科医院に比べてとても安く済みますし、急な電話でも早目に予約が取れます。治療が終わる際には実際に歯ブラシを使用して歯の磨き方を教えてくれるので、とても有り難いです。こちらの先生はいつもおっとりとした感じで、常に優しく気遣いをしながら治療をしてくれます。治療が終わった時に頼んでもいない他の歯を治療するといった事が全くないので、安心して治療を任せる事が出来ます。他の歯科医院にここまで信頼できる先生がいませんので、これからも自分の歯を大切にしてくれるこちらの先生に治療をお願いしたいと思っています。
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